用户体验设计中那些针对「等待」的好设计

人机交互中的等待,简单可以看做以下过程: enter image description here 我们的设计目标,是尽可能减少用户感知到的等待时间。我能想到的,有如下几种方式: 1. “欺骗”用户,隐藏等待 例如, 微信和Path分享图片,点击“发送”,图片立即出现在时间线上。实际上并未上传到服务器。用户直接收到“发送成功”的视觉反馈,而上传的过程被隐藏了。 涉及状态切换的按钮,比如“喜爱”、“收藏”,一般会先给用户一个操作成功的视觉反馈,无需等待服务器返回“操作成功”的实际结果。这样的好处是,大多数情况下用户不需要焦虑等待内容上传完毕。坏处是,偶尔网络连接不好,用户的获得反馈和实际情况不一致。 示意图如下: enter image description here 2. “欺骗”用户,缩减等待 这种方式我只想到一个案例,就是大家耳熟能详的 Instagram 提前上传策略(Secrets to Lightning Fast Mobile Design // Speaker Deck): enter image description here 示意图如下: enter image description here 3. 将模态的等待,转化为非模态的等待 Weico 客户端有一个非常贴心的特性。当用户点击一个网页或视频链接时,用户不会被锁定在一个模态的加载状态,链接内容会以小窗的形式在左下角不影响阅读的区域进 行非模态加载。用户可以继续浏览微博时间线,直到内容加载完成。令人焦虑的等待时间被用户的持续浏览消解了。 示意图如下: enter image description here 4. 以上三种都是通过对流程的设计来减少或化解实际等待时间。而在交互设计中最常使用的手法,应该是通过不断给予用户当前状态反馈,从而缩减感知到的等待时间,即过场、加载动画等。 这是一个蛮大的话题,以个人能力无法展开阐述。有兴趣的同学可以去玩一下这个东东:http://jsfiddle.net/gUkgX/1/embedded/result/ 尝试估算每种按钮给出结果的时间,你有什么体验?

大概你已经猜到了,每个按钮的给出结果的时间都是10s。但是由于反馈的形式不同,人们感知到的时间也各不相同。以此为启发,再根据实际情况的限制和使用场景,我们可以设计出不同形态的的滚动条、旋转菊花甚至弹幕和小游戏,来降低被感知的等待时间。

最后再附上几篇交互大神的文章,希望能和大家一起学习交流 如何在“无设计”语境下打磨界面的极致体验?http://k.21cn.com/share/2016/1105/09/9251f4c7a7f27794b40f697f.shtml?o=8680d8a40ca53988ed8f6a54 我对“列表”设计的一些思路http://k.21cn.com/share/2016/1104/09/a8f69094884a5ab74f3ada4c.shtml?o=8680d8a40ca53988ed8f6a54 单选、复选、开关应该如何使用?http://k.21cn.com/share/2016/1103/11/3c60d97fcc8a264d5824b0b5.shtml?o=8680d8a40ca53988ed8f6a54 enter image description here

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6个月前
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