The Design of Everyday Things c1.3 - System Image
发布在Daily Design2014年12月15日view:1237
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System Image

对于我们正在交互的product呢?因为我们不能跟designers谈话,所以只能依靠可利用的information, 过去的相似经历, 靠销售文学,salespeople,和广告;靠我们曾经度过的articles,靠产品的网页和指导说明书。我把这种combined information available称为system image

当system image毫无相干,或者不恰当的时候,我们就不能很好地使用device,就像上面的冰箱例子。如果不完整或者是矛盾的,我们也会get trouble。

由上图可得,一个产品的designer和user,和system image形成一个triangle。但是designer和user因为不能直接交谈,所以他们之间并没有连线。所以他们的communication是建立在system image上的。

一个产品再好,如果人们不能很好地使用他的话,那也是徒劳的。所以designer要提供正确的information,使得这个产品understandable和usable。

understandable的关键在于good conceptual model。

The Paradox(悖论) of Technology

Technology使得如今的生活变得简单享受,但是同时增加了complexities。

几十年前的watch是很简单的。你所需要做的就要设置时间和保护不受损坏。你需要控制的是一个在watch旁边的knob。启动这个knob,就可以给watch动力,使他运动。拉出knob,然后rotate你的手(就可以设置时间?)。同时,如果你不把knob拉出,就无法设置时间,这很好的防止了human error。

在现代的watch,已经变成了digital,并且增加了许多的functions。例如,给出了年月日,可以当作一个stopwatch,countdown wathc, alarm clock,等等。

简而言之,Technology简化了生活的同时,也带来了设备的complicates,使得他难以去使用。这是Technology的paradox,也是designers的challenge。

The Design Challenge

生产出一个product的最难部分是,需要把许多且分离的disciplines结合起来,同时他们又是有着不同的目标和priorities。一个discipline说,他必须usable和*understandable*;另一个又说必须attractive,然后还有别的说必须affordable。还有reliable, manufactured, 和seviced。还有说他一定要在完成的产品中distinguishable,要在重要的方面suiperior,例如price, reliability, appearance以及functions。最后,人们必须真正地purchase他。如果最后没人买他的话,他是不是一个好产品已经不再那么重要了。

好的design并不是那么容易的。manufacturer想要生产得经济些,而store希望产品可以吸引customers,而purchaser也有不同的需求。在商店时,他主要看price和appearance,或者pretige value。在家,同样的一个人会关注functions和usabilities。而repair server则关心的是maintainability。这些需求都是不同,并且经常是冲突的。我们怎样才能做到同时满足这些需求呢?

其实,challenge就是如何使用human-centered design的这些principles,去生产出positive results的产品,从而使我们提高我们的生活和增加我们的愉快和享受。总而言之,目标就是生产出一个成功的product,并且customer喜爱,这样就足够了。

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WRITTEN BY
DrakeLeung
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Daily Design

每天只能学习15mins,不能多可以少。

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